Ouvidoria
ouvidoria@faseh.edu.br
A Ouvidoria só existe e trabalha por sua causa.
É nossa obrigação respeitá-lo e atendé-lo bem.
O que é?
O elo entre o acadêmico, o docente, o administrativo e a FASEH.
O direito de manifestação sobre os serviços que a FASEH presta.
A necessidade de saber o que o cidadão pensa sobre a atuação da FASEH.
A vontade de OUVIR, conhecer os anseios do cidadão para melhor servi-lo.
Um canal de comunicação á disposição dos cidadãos (internos e externos).
Uma reclamação é a última oportunidade que um cidadão
lhe dá para que você possa melhorar seus serviços.
Para que serve?
Assegurar ao cidadão-usuário, o exame de suas reivindicações.
Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pela FASEH.
Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão.
Garantir o direito á informação, orientando o cidadão sobre como obté-la e como proceder na defesa de sua cidadania.
Valorizar a importância da sua opinião. Sua missão é sugerir medidas de aprimoramento e buscar soluções
para os problemas apontados.
Quem é o Ouvidor?
É um colaborador da FASEH que está atento ás reivindicações do cidadão.
Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa.
Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto ás áreas que compõem a FASEH.
Nossa responsabilidade social é baseada em atitudes e princípios éticos.
Como age?
Defende direitos e interesses do cidadão. Recebe, avalia e encaminha as manifestações do cidadão, sempre na busca de soluções.
Garantir o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.
Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa, com transparência, integridade e respeito.
Procura desburocratizar rotinas.
Dá andamento ás demandas do cidadão, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial
de seus dados pessoais.
Queremos aproximar o problema da sua solução.
